تزايد استخدام المساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي في الخليج: إحداث تحول كبير في التكنولوجيا المالية والعمليات المؤسسية

يشهد قطاع التكنولوجيا المالية والمؤسسات في دول الخليج تحولًا كبيرًا بفضل المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. بدءًا من تحسين خدمة العملاء وانتهاءً بتبسيط العمليات الداخلية، أصبحت هذه التكنولوجيات ضرورية بالنسبة للشركات التي تهدف إلى البقاء في طليعة السوق المتغير باستمرار.

تزايد الاعتماد على المساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي في دول الخليج

تقود العديد من الشركات في دول الخليج مسيرة اعتماد تكنولوجيا المساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي، مُبرزةً كيف تعمل هذه الأدوات على إحداث نقلة نوعية في العمليات التجارية. وفيما يلي بعض الأمثلة البارزة:

 مساعد فاطمة من بنك ABC (البحرين)

أطلق بنك “إلى” التابع لبنك ABC في البحرين مساعدًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يُدعى “فاطمة”. فاطمة تُعد أول إنسان افتراضي يمتلك ذكاء عاطفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. قال السيد صائل الوعري، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك ABC، إن “فاطمة ستشكل جزءًا لا يتجزأ من حياتنا أفرادًا ومجتمعات، وستعزز قدرات القوى العاملة وطريقة تسيير الأعمال، خاصة في القطاع المصرفي والمالي”. من خلال فاطمة، يمكن للعملاء الحصول على الدعم على مدار الساعة، مما يُحسن كفاءة العمليات المصرفية.

 مساعد بسمة من بتلكو (البحرين)

أعلنت شركة بتلكو عن تدشين “بسمة”، مساعد افتراضي مدعوم بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، والذي يعمل على تعزيز تجربة الزبائن وتقديم المساعدة الرقمية على مدار الساعة. هذا المساعد يتيح للمستخدمين الحصول على دعم سريع وفعّال في أي وقت.

 البنك الإماراتي دبي الوطني وبنك المشرق (الإمارات العربية المتحدة)

طرح بنك الإمارات دبي الوطني وبنك المشرق في الإمارات أنظمة ذكاء اصطناعي تهدف إلى إضفاء طابع شخصي على تجارب العملاء. هذه الأنظمة تمكّن العملاء من إدارة حساباتهم وحل المشكلات بشكل مستقل، مما يعزز تجربة العملاء في القطاع المالي. هذه البنوك تعتمد أيضًا مقاييس أداء للذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء.

بنك مسقط (عُمان)

يُعتمد الذكاء الاصطناعي في بنك مسقط عبر مساعد افتراضي يساعد العملاء في إدارة المعاملات وتلقي الدعم في الوقت الفعلي. هذا يوضح كيف يمكن للمؤسسات المالية في دول الخليج تحسين كفاءتها باستخدام هذه التكنولوجيا الحديثة.

 مساعد ياسمينة من حكومة أبوظبي (الإمارات)

أطلقت حكومة أبوظبي المساعد الافتراضي “ياسمينة” لتعزيز تفاعلات المستخدمين مع الخدمات العامة. يهدف هذا المساعد إلى تحسين العمليات الإدارية والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات العامة، مما يعكس دور الذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات الحكومية والخدمات العامة.

تأثير الذكاء الاصطناعي على العمليات التجارية في الخليج

تؤكد هذه الأمثلة أن اعتماد الذكاء الاصطناعي أصبح أكثر من مجرد اتجاه، حيث صار عنصرًا حاسمًا في تحديث العمليات وتعزيز تجارب العملاء. تعتمد الشركات في الخليج بشكل متزايد على هذه التكنولوجيا لمواكبة التطورات السريعة وتحقيق التميز في قطاع الأعمال.

Mobiz Knowledge Bot: تخصيص الذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح المؤسسي

في شركة موبيز لتكنولوجيا المعلومات، نؤمن أن المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لا يقتصر دورهم على خدمة العملاء فقط، بل يمكنهم أيضًا إحداث تغيير شامل في العمليات الداخلية للشركات، وهنا يأتي دور Mobiz Knowledge Bot.

ميزات Mobiz Knowledge Bot:

• أتمتة الموارد البشرية: يُمكن لموبيز بوت إدارة المهام الروتينية مثل إلحاق الموظفين الجدد، والتعامل مع طلبات الإجازة، والرد على استفسارات الموارد البشرية الشائعة، مما يتيح لموظفي الموارد البشرية التركيز على المبادرات الاستراتيجية.
• الاتصالات المؤسسية: باستخدام موبيز بوت، يُمكن للموظفين الوصول بسهولة إلى سياسات الشركة والمستجدات المهمة أو حتى المعلومات الخاصة بالقسم، مع ضمان أمن البيانات من خلال الضوابط المتقدمة للأذونات.
• الكفاءة التشغيلية: يتم دمج موبيز بوت مع منصات مثل مايكروسوفت وسايتريكس وبالو ألتو وسيرفس ناو، مما يتيح أتمتة سير الأعمال الداخلية، بدءًا من استفسارات الدعم الفني وصولًا إلى ضمان الامتثال للأنظمة.

يتسم موبيز بوت بالمرونة العالية، مما يتيح تكامله بسهولة مع الهيكل التنظيمي واحتياجات الشركات، مما يضمن حصول الشركات على أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي دون التأثير على العمليات الخاصة بها.

حلول ذكاء اصطناعي قابلة للتخصيص لتلبية جميع الاحتياجات

بالإضافة إلى Mobiz Knowledge Bot، تستفيد شركة موبيز من شراكاتها مع مايكروسوفت، سايتريكس، بالو ألتو، سيرفس ناو، وداتابريكس لتقديم حلول مخصصة تلبي الاحتياجات المتنوعة للعملاء. يعمل فريق الخبراء في موبيز مع الشركات لتوفير حلول الذكاء الاصطناعي التي تتكامل بسلاسة مع العمليات الحالية، سواء كان ذلك في أتمتة التقارير المالية، تعزيز أمن البيانات، أو تحسين خدمة العملاء.

التعامل مع التحديات واغتنام الفرص

بينما تقدم الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي فوائد كثيرة، قد تواجه الشركات بعض التحديات مثل أمن البيانات والتعامل مع الاستفسارات المتقدمة. ومع ذلك، يمكن التخفيف من هذه المخاوف باستخدام البنية التحتية المناسبة والدعم المستمر.

في شركة موبيز، نقدم دعمًا مستمرًا لضمان تحديث وتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي لتلبية متطلبات الأعمال المتغيرة.

الخلاصة: تحول كبير في العمليات التجارية في دول الخليج بفضل المساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي

المساعدون الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي يلعبون دورًا محوريًا في دفع عجلة التحول الرقمي في دول الخليج، حيث تعتمد الشركات في مختلف القطاعات، خاصة في قطاع التكنولوجيا المالية، على هذه التكنولوجيات بشكل متزايد. من البحرين إلى الإمارات والسعودية وعمان، تقوم الشركات بتدشين حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء وتبسيط العمليات.

مع ظهور هذه التكنولوجيات، يدخلنا عصرًا جديدًا يمكن فيه للشركات تحقيق أعلى مستويات الكفاءة، تقليص التكاليف، وتقديم تجارب مخصصة للعملاء.

من خلال التعاون مع شركة موبيز، يمكن للشركات الاستفادة من حلول الذكاء الاصطناعي التي تتمتع بطابع شخصي، سواء عبر Mobiz Knowledge Bot أو من خلال التكامل مع الحلول المتقدمة من شركائنا. هذه الحلول لا تعزز الكفاءة التشغيلية فحسب، بل توفر أيضًا المرونة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل مؤسسة.

إذا كنت ترغب في استكشاف سبل الاستفادة من حلول الذكاء الاصطناعي وتطوير حلول مخصصة حسب احتياجاتك، فإن شركة موبيز جاهزة لمساعدتك. تواصل معنا اليوم!